De la 0 la 10 in... 2 saptamani. Cum ce? Feedback de la client

Unul dintre etapele de evolutie a HOLISUN a fost sa nu ne fie frica de feedback-ul de la client. Constientizarea faptului ca șutul in fund este un pas inainte a insemnat enorm pentru noi. Iar acest lucru s-a intamplat in urma cu ceva ani. De atunci tot am incercat sa "automatizam" cumva acest proces in sensul ca de fiecare data cand trimiteam o factura electronic, email-ul continea si un text prin care incercam sa convingem clientul ca ne dorim sa ne dea feedback. Clientul mai avea de dat click pe un link si de raspuns la cateva intrebari. Vreti sa stiti cati au facut acest lucru? Unul singur in decurs de 3 ani!

Odata cu implementarea noilor proceduri si a noului CRM, unul dintre targeturile mele a fost sa obtin feedback cu orice pret (desigur, fara a fi nevoie sa vorbim noi personal cu fiecare client in parte). Am facut brainstorming peste brainstorming; am renuntat de cateva ori si tot de atatea ori am reluat ideea. Pana la urma am reusit. In email-ul cu pricina punem doar grupuri de stelute (de la 1 la 5), corespunzatoare evaluarii unui criteriu despre care dorim sa stim parerea clientului. Singurul lucru pe care el il are de facut este sa dea click pe nota pe care ne-o acorda. Atat!

Stiti cate feedback-uri am primit in doar primele doua saptamani de la implementare? 9 (noua). De la zero, pana acum. Mi se pare absolut fantastic; in sfarsit mi-am implinit inca un vis, acela de a-i face pe clienti sa ne evalueze.  Desigur, acest lucru a fost posibil cu noul CRM conceput si implementat de noi.

Zbor deasupra unui cuib de cuci... sau realitatea augmentata in training-ul pilotilor

Avem din ce in ce mai multe cereri de utilizare a solutiei noastre AR Assistance in training-uri de mare rafinament. Una dintre cele mai avansate cereri se refera la utilizarea AR Assistance de catre cei care incep sa piloteze avioane singuri. Este un moment critic, cand instructorul este la sol, neputincios, elevul este in aer, neajutorat. AR Assistance poate realiza comunicarea intre cei doi ca si cum ambii ar fi in avion. 

Astfel ca recent am facut teste si a putut face streaming pana la o altitudine de 800 m, limitare datorata semnalului GSM transmis de antenele de la sol. Astfel ca, in acest moment putem spune ca AR Assistance este util in training-ul pentru planoare si avioane ultra-usoare. Un pas mare... in sus!

A fi sau a nu fi... GDPR

In ultima luna am primit o multime de intrebari de la partenerii nostri legate de GDPR. Consideram ca este obligatia noastra sa va sustinem in implementarea acestui regulament, prin urmare venim cu cateva clarificari la cele mai frecvente intrebari. 

Mai multe

HOLISUN a implementat cerintele GDPR

Dat fiind faptul ca ati colaborat sau colaborati cu HOLISUN, va informam ca HOLISUN a implementat normele GDPR. Legea (EU) 2016/679 se aplica tuturor companiilor din Europa celor care proceseaza date ale persoanelor fizice, de orice natura, fie ei angajati, clienti sau terti. 

Securitatea datelor personale, precum si celelalte date apartinand partenerilor nostri, este de o importanta deosebita. Sistemul implementat de HOLISUN prevedere atat masuri tehnice, cat si organizatorice si are la baza sistemul propriu de management al securitatii informatiei certificat conform ISO 27001.

Mai multe

Inforegio.ro revine la "sursa"

In 2012, HOLISUN a dezvoltat www.inforegio.ro, portalul celui mai bun program de finantare din Romania - Porgramul Operational Regional POR 2007 - 2013. De atunci, atat UE, cat si Romania au lansat un  set de programe - pentru perioada 2014 - 2020. Prin urmare si inforegio.ro are nevoie de o structura si design adaptate nevoilor actuale. 

Iar HOLISUN are bucuria de a-l reface in intregime. Cu alte cuvinte, cooperarea HOLISUN cu MDRAP continua si creste.