CRM

  • Liste de clienti, contacte si organizatii pe toate calculatoarele si in toate formatele?
  • Intalnire ratata pentru ca ai uitat sa iti notezi data si ora?
  • Vanzare pierduta pentru ca prioritatile omului de vanzari se schimba saptamanal?
  • Lipsa de focusare pe termen scurt si mediu (sa nu mai vorbim de strategii pe termen lung)?
  • Opacitate totala in relatia cu clientii?
  • Intarzieri in livrarea serviciilor si a produselor?

Sunt simptome cvasi-generale. Si noi ne-am confruntat cu asa ceva, pana cand am implementat acest CRM. De atunci, rezultatele sunt uimitoare (a se vedea noutatile in partea dreapta a paginii).

Functionalitati
  • Managementul organizatiilor si al contactelor
    • Filtre in functie de domeniu de activitate, interese, etc.
    • Posibilitatea de transmitere mass marketing (de vazut cine deschide emailul sau da click)
    • Posibilitatea de a realizara liste similar cu mail chimp
    • Istoric / client in cazul in care are mai multe contracte cu firma de consultanta.
    • Introducere automata in istoric cand se transmite oferta, contract, act aditional.
    • Posibilitatea de a introduce informatii precum zi de nastere, detalii legate de client, etc
  • Marketing
    • Definirea de campanii de marketing
    • Definirea de formulare web (pentru colectarea datelor)
    • Adăugarea de prospecți
  • Vanzari
    • Definirea de oportunități și oferte
    • Rapoarte periodice (zilnice, săptămânale) pe activitatea de vânzări
  • Gestiune / facturare
    • Facturare servicii + alerta la termen + transmitere mailuri programate.
    • Posibilitatea de a introduce plati totale/ partiale conform contracului - pentru a observa restantele
  • Proiecte
    • Definirea de task-uri și molestones
    • Generarea de graphic Gantt
  • Contracte de servicii
    • Contorizare si facturare timp alocat clientului
    • Introducere alerta cand expira abonamentul clientului
  • Administrare
    • Posibilitatea de a crea conturi separate pentru fiecare utilizator.
    • Posibilitatea de a importa / exporta documente / liste
    • Posibilitatea de a genera rapoarte pe domenii de interes
    • Sincronizare cu mailul de firma
  • Automatizari
    • Transmitere automata email client sau angajat cand se da un task ( alerta cand nu se deschide mailul )
    • Trimitere email la îndeplinrea unor condiții (evenimente, zile de naștere)

  

Avantaje
  • Personalizarea completa a aplicatiei;
  • Posibilitatea de automatizare a proceselor in relatia cu clientii;
  • Numar nelimitat de utilizatori;
  • Trasabilitatea proceselor in relatia cu clientii, respectiv in interiorul companiei;
  • Alerte automate la evenimente (pre)definite;
  • Conform normelor GDPR;
  • Evidenta clara a tichetelor de suport si a timpului alocat fiecaruia.
Beneficii
  • Genereaza alerte
  • Declanseaza actiuni sau procese in mod automat, atunci cand sunt indeplinite anumite conditii predefinite de utilizator
  • Stocheaza toata activitatea din companie (in relatia cu clientii, pe proiect esi pe contractele de service)
  • Trimite mesaje de interes (tehnic, comercial, felicitari, alerte) catre contacte
  • Inlocuieste minim 25% din activitatea unei persoane
  • Prin evidenta stricta si prin alerte genereaza minim 1000 EUR in prima luna de utilizare*

 

(*) Suma bazata pe activitatea unei companii mici din domeniul serviciilor