Un enterprise resource planning sau ERP este un sistem informațional complex ce te ajută să îți gestionezi activitățile de afaceri cotidiene, cum ar fi contabilitatea, aprovizionarea, managementul proiectelor, managementul riscurilor și conformitatea, precum și operațiunile lanțului de distribuție. 

Pe scurt un ERP este “creierul” care coordonează și leagă toate departamentele sub un singur sistem informatic.

Cele mai populare programe de management al relației cu clienții sunt sistemele cunoscute ca și Customer Relationship Manager, sau CRM pe scurt.

O soluție de tip CRM se folosește pentru gestionarea operațiunilor companiei în relație cu clienții, fie că discutăm despre marketing, vânzări, contracte, comenzi, proiecte, toate sunt operațiuni pentru care un CRM îți asigură imaginea de ansamblu, te ajută în deciziile de management și te scapă de multe activități repetitive, precum trimiterea de email-uri, notificări, sau generarea rapoartelor de business.

Ce înseamnă digitalizarea operațiunilor repetitive de business? Simplu, se referă la toate operațiunile repetitive care nu produc bani, dar pe care angajatorii sunt obligați să le ducă zilnic la bun sfârșit.

Te-ai gândit cât timp pierde fiecare angajat, în fiecare zi, cu scrierea de emailuri, contracte, facturi, follow up pe vânzări și gestionarea cerințelor din partea clienților?

Ei, aceste lucruri se pot automatiza în cea mai mare parte prin setarea de fluxuri automate de lucru, acestea sunt foarte folosite de sistemele informatice de tip CRM.

Problema securității datelor companiei tale și ale clienților tăi a devenit o realitate apăsătoare, ce trebuie adresată zi de zi.

Fie că discutăm despre o simplă descărcare a unui fișier necunoscut de pe e-mail, fișier ce conține un virus periculos sau despre orice alt tip de atac cibernetic îndreptat împotriva companiei tale, toate au potențialul de a destabiliza compania și de a aduce pierderi financiare semnificative prin furtul unor date financiare, sau documente cu caracter personal, furt de care răspunzător legal, poate să fie chiar compania ta, în cazul ignorării măsurilor de securitate cibernetică.

În special în aceste momente când mare parte din clienți își desfășoară activitatea de acasă, un site de prezentare sau chiar unul de comerț online, reprezintă o necesitate, și nu mai poate fi considerat doar un moft.

Într-o lume din ce în ce mai digitalizată, folosirea unui website profesional pentru prezentarea companiei, sau folosirea unei platforme de comerț electronic au devenit noile birouri și showroom-uri ale economiei noastre.

Un website din 2007 care arată rău și nu funcționează bine pe mobil, s-ar putea să nu fie cea mai bună carte de vizită.

Folosirea canalelor online de marketing, cum ar promovarea prin e-mail, sms sau webform reprezintă mai mult decât simpla folosire a unor instrumente în cadrul departamentului de marketing sau vânzări. Înseamnă o schimbare fundamentală a modului în care gândim și derulăm campaniile de marketing sau vânzări.

Pentru multe afaceri, precum cele care se ocupă de comerț electronic și comunică zilnic cu companiile de curierat sau afacerile cu zeci sau sute de distribuitori, productivitatea internă este dependentă de modul în care comunicăm cu partenerii de afaceri.

Un sistem automat ce transmite comenzile către curier sau o platformă software ce permite crearea unui portal web care să conecteze partenerii de afaceri cu unele departamente/echipe din cadrul afacerii tale pot să îmbunătățească simțitor productivitatea ta și a firmelor partenere.

Munca la distanță a devenit brusc o urgență generată de pandemia COVID-19, însă aceasta va rămâne o realitate continuă în mediul de business autohton.

Fie că discutăm de folosirea acestui sistem într-o perioadă de criză fie că o abordăm ca pe o consecință naturală a evoluției tehnologice, se simte deja nevoia folosirii unui program care să asigure comunicarea la distanța între departamente.

Cât timp avem un soft colaborativ performant pentru munca la distanță, aceasta poate să aducă multiple beneficii atât pentru angajați cât și pentru angajatori. De exemplu, companiile care folosesc un astfel de sistem și-au redus semnificativ costurile fixe, cum ar fi costul cu chiria, utilitățile și diverse consumabile asociate activității unui birou clasic.

Salvarea datelor în mod total sau parțial este prima barieră în pierderea acestora. Deși se implementează sisteme de protecție a datelor și a rețelelor, este recomandat dublarea măsurilor prin implementarea unui back-up local sau în cloud automatizat.

Un echipament dedicat de filtrare și blocare a amenințărilor externe adaugă un strat superior de siguranță a datelor și informațiilor din companie. Echipamentele dispun inclusiv de unelte de blocare a anumitor site-uri accesate intern ce pot limita accesul angajaților către acestea (facebook, youtube, netflix etc...). Aceste echipamente trebuie dimensionate pentru fiecare companie astfel încât costul lor este direct proporțional cu numărul utilizatorilor conectați.

Folosirea unei soluții unibrand centralizate optimizează transferul de date și viteza acesteia. Posibilitatea separării rețelelor ajută la menținerea unei conexiuni active la internet oferind acces limitat vizitatorilor și, concomitent securizează rețeaua internă.

Implementarea unui sistem IT centralizat bazat pe un server central optimizează și organizează activitatea angajaților și a managementului. Politicile de securitate și drepturi se pot seta la nivel de departamente facilitând colaborarea interdepartamentală asigurând în acelși timp un grad ridicat de securitate digitală.

Folosirea de echipamente multibrand și subdimensionate este alegerea angajaților pentru a ridica gradul de comoditate. Dimensionarea corectă a echipamentelor și managementul centralizat al acestora pot reduce costurile cu peste 30%. Desi pare atractiv un echipament ieftin și cu multe funcții, de cele mai multe ori consumabilele și piesele calculate la o perioadă de minimum 12 luni ridică bugetul de cheltuieli față de o dimensionare corectă.