- Liste de clienți/furnizori/contacte și organizații pe toate calculatoarele și în toate formatele?
- Întâlniri ratate deoarece ai uitat să îți notezi data și ora?
- Vânzări pierdute pentru că prioritățile omului de vânzări se schimbă săptămânal?
- Lipsă de focusare pe termen scurt și mediu (să nu mai vorbim de strategii pe termen lung)?
- Opacitate totală în relația cu clienții?
- Întârzieri în livrarea serviciilor/produselor sau chiar a încasării restanțelor?
- Timp pierdut pentru generarea „munților de hârtii” (contracte, facturi, chitanțe)?
- Probleme cu gestionarea confidențialității clienților, ce departament vede/știe ce?
- Probleme cu feedback-ul din partea clienților?
- Probleme în optimizarea şi gestionarea stocurilor?
Pe lângă soluții la problemele enumerate, AIDA poate să îndeplinească şi alte funcţii - automatizează 103 procese - de la feedback automat din partea clienților, coordonarea angajaților, facturarea automată, notificări ale scadențelor clienților generate automat prin SMS sau E-Mail, până la gestionarea automată a proiectelor, stocurilor, termenelor, etc.
Statisticile arată că 68% dintre clienții care renunță la serviciile sau produsele unei firme o fac deoarece consideră că nu primesc atenția cuvenită, iar solicitările lor nu sunt rezolvate prompt și eficient, nu pentru că sunt convinși de concurență.
Automatizările generate de AIDA pot modifica substanţial relaţia cu clienţii, facilitând relaţia cu aceştia pentru satisfacţia reciprocă.
Funcționalități
1. Managementul organizațiilor și al contactelor
2. Marketing
3. Vânzări
4. Gestiune / facturare
5. Proiecte și sarcini
6. Contracte de servicii
7. Gestionarea furnizorilor
8. Gestionarea stocurilor
9. Resurse Umane
10. Administrare
11. Funcționalități noi adaptate dupa fiecare client in parte
Avantaje:
• Personalizarea completă a aplicației;
• Posibilitatea de automatizare a proceselor în relaţia cu clienții;
• Număr nelimitat de utilizatori;
• Trasabilitatea proceselor în relația cu clienții, respectiv în interiorul companiei;
• Alerte automate la evenimente (pre)definite;
• Conectivitatea bazei de date AIDA la motoarele de căutare, găsirea clientului în AIDA folosind motorul de căutare.
• Respectă normele GDRP;
• Evidență clară a tichetelor de suport și a timpului alocat fiecăruia.
Beneficii:
- Generează alerte
- Declanșează acțiuni sau procese în mod automat atunci când sunt îndeplinite anumite condiții pre-definite de utilizator
- Stochează toată activitatea din companie (în relația cu clienții, pe proiecte și pe contractele de service)
- Trimite mesaje de interes (tehnice, comerciale, felicitări, alerte) către contacte.
- Înlocuiește minimum 25% din activitatea zilnică a unei persoane.
Garanția unui soft facut de Holisun
• 6 luni perioadă în care puteți solicita în continuare modificări/adaptări platformei AIDA fara nici un cost suplimentar.
• 2 ani de garanție care include:
- consultanță în aplicarea normelor GDRP în platforma AIDA.
- securizarea bazei de date cu ultimele tehnologii de criptare.